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2015-09-27

台灣大車隊董事長林村田:用心「服務員工」,給員工賺錢、歸屬感、成就感高雄搬家


中華優質車隊網致力於創新服務,提升產業,提供客戶最優質、安心的搬遷,我們更以堅定的信念,希望帶給此產業的搬運人員、服務同仁與台灣大車隊相同的三大關鍵:歸屬感、成就感,以及努力付出所賺到的薪資。

大台北都會區的民眾,對於「五五六八八」的數字應該不陌生台南搬家,這是台灣知名度最高、規模最大的計程車隊──台灣大車隊的叫車密碼,憑藉董事長林村田有別於過去傳統車行的經營態度,打造台灣大車隊成為市值超過二十億元的「小黃王國」屏東搬家

一般車隊以收取計程車司機的會費為生,只想著如何提高會費搬家公司,造成司機抱怨、服務品質低落。根據《今周刊》報導,林村田以「服務司機」的創新方式進行管理推薦搬家公司,強調司機不僅是公司員工,更是生產力的來源貨運,他提出三大關鍵:一、要讓司機賺到錢,二、要讓司機有歸屬感,三、要讓司機有成就感。這三項司機的心理需求被滿足了,就能主動提升服務品質、帶動更多客源及司機加入回頭車

了解計程車司機的出身和需要全省回頭車,林村田打造「計程車園區」,提供司機平價的三溫暖、理髮、宿舍、車體保養維修以及汽車耗材等服務,這些完善的福利無形中鞏固了司機與公司之間的關係,也讓司機更用心服務顧客、提升公司業績搬家價格
 

資料來源:經理人【台灣大車隊董事長林村田:用心「服務員工」,給員工賺錢、歸屬感、成就感

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